يواجه كثير من المستخدمين لتطبيق اعتمرنا مشكلة أن التطبيق لا يعمل أثناء الدخول إليه عند حجز العمرة أو زيارة المسجد النبوي الشريف، تعرف معنا على حل مشاكل تطبيق اعتمرنا، في السعودية.
وتتكرر هذه المشكلة بشكل مستمر خاصة في الفترة الأخيرة، بعدما أتاحت وزارة الحج والعمرة السعودية حجز أداء مناسك العمرة من خلال تطبيق اعتمرنا.
الأمر أثار العديد من التساؤلات عن السبب، وهل هناك خطوات عليهم اتباعها لحل هذه المشكلة في السعودية، فيما يلي نوضح ونجيب على الاستفسارات التي تواجه المعتمر، وحل مشاكل تطبيق اعتمرنا.
هناك طريقتين لحل مشاكل تطبيق اعتمرنا وهي كالتالي:
- الانتقال إلى إعدادات الهاتف
- النقر على مدير التطبيقات
- اختيار تطبيق اعتمرنا ثم مسح البيانات
- الرجوع إلي فتح التطبيق من جديد، وإدخال رقم الهوية ورمز المرور.
هناك طريقة أخرى:
- اضغط على التطبيق من الخارج
- اختر معلومات عن التطبيق
- انقر على مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
- امح ذاكرة التخزين ومساحة التخزين.
- ارجع إلي التطبيق مرة أخرى وفتحه، وسجل الدخول برقم الهوية ورقم المرور.
رقم التواصل مع تطبيق اعتمرنا
وفرت وزارة الحج والعمرة رقماً خاصاً لخدمة العملاء تيسيراً على المعتمرين ولسهولة التواصل مع تطبيق اعتمرنا إذا واجهتهم أية مشكلة وهي:
- رقم خدمة الدعم الفني الخاص ببرنامج اعتمرنا: 8004304444
- رقم وزارة الحج والعمرة التي قامت بإطلاق التطبيق: 00966920002814
شروط العمرة في تطبيق اعتمرنا
يقدم تطبيق اعتمرنا كثير من التسهيلات للمعتمرين، بالإضافة إلى عدد من التعليمات لدخول المسجد الحرام وزيارة المسجد النبوي الشريف.
وتتضمن شروط العمرة وإصدار التصريح من تطبيق اعتمرنا وهي :
- سلامة الحالة الصحية بحسب تطبيق توكلنا.
- ارتداء الكمامة طول فترة التواجد داخل الحرم.
- عدم حمل الحقائب والأمتعة غير المصرح لها بالدخول إلى الحرم.
الألوان في تطبيق اعتمرنا
عند الضغط على صفحة الحجوزات على تطبيق اعتمرنا تظهر ألوان تبين من خلالها سعة الحجوزات لأيام الشهر كافة، لتساعدك على إمكانية الحجز من عدمه.
- اللون الأحمر يشير إلى أن ازدحام المكان.
- اللون الأخضر يوضح أن الازدحام خفيف.
- اللون البرتقالي يعبر عن توسط الازدحام.
- اللون الرمادي يبين عدم إتاحة المواعيد.
لا تعليق